Algemene voorwaarden B2B
Mosei BV
18 oktober 2026
Artikel 1 — Identiteit en toepasselijkheid
1.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de professionele dienstverlening door Mosei BV, gevestigd te Bouwveldsteeg 6, 3550 Heusden-Zolder, België, met ondernemingsnummer BE 0728.722.990, hierna Mosei genoemd.
1.2. Deze voorwaarden gelden uitsluitend voor overeenkomsten met opdrachtgevers die handelen in het kader van hun beroeps- of bedrijfsactiviteiten.
1.3. De dienstverlening omvat onder meer advies, organisatieontwikkeling, begeleiding, coaching, projectleiding, procesbegeleiding en aanverwante professionele opdrachten.
1.4. Deze voorwaarden maken deel uit van de overeenkomst wanneer de opdrachtgever er vóór of bij de totstandkoming kennis van heeft kunnen nemen en ze heeft aanvaard.
1.5. Individueel en uitdrukkelijk overeengekomen bepalingen hebben bij tegenstrijdigheid voorrang op deze algemene voorwaarden. Wanneer beide partijen naar eigen algemene voorwaarden verwijzen, wordt de toepasselijkheid daarvan beoordeeld overeenkomstig het geldende recht. Waar nodig wordt de contracthiërarchie uitdrukkelijk schriftelijk vastgelegd.
1.6. Dwingende wettelijke bepalingen, waaronder toepasselijke regels voor overheidsopdrachten, hebben steeds voorrang.
Artikel 2 — Totstandkoming en afbakening van de opdracht
2.1. Een overeenkomst komt tot stand door schriftelijke aanvaarding van een offerte, opdrachtbevestiging of andere voldoende duidelijke afspraak, waaronder aanvaarding per e-mail.
2.2. De opdrachtbevestiging omschrijft, voor zover van toepassing, de werkzaamheden, looptijd, vergoeding, beschikbaarheid, planning en eventuele concrete opleveringen.
2.3. Alleen werkzaamheden die uitdrukkelijk tot de opdracht behoren, maken deel uit van de overeengekomen dienstverlening.
2.4. Wijzigingen, aanvullende prestaties en meerwerk worden vooraf besproken en schriftelijk bevestigd, inclusief hun gevolgen voor de vergoeding en planning.
2.5. Zonder uitdrukkelijke afspraak is Mosei niet verplicht aanvullende werkzaamheden zonder vergoeding uit te voeren.
Artikel 3 — Uitvoering en resultaten
3.1. Mosei voert de overeengekomen werkzaamheden zorgvuldig, onafhankelijk, professioneel en naar beste inzicht uit.
3.2. Tenzij uitdrukkelijk anders bepaald, heeft Mosei een inspanningsverbintenis. Een specifiek resultaat wordt uitsluitend gegarandeerd wanneer partijen dit ondubbelzinnig schriftelijk overeenkomen.
3.3. Mosei garandeert niet dat adviezen, aanbevelingen of interventies leiden tot bepaalde financiële, commerciële, personele, maatschappelijke of organisatorische resultaten.
3.4. De opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor eigen besluiten, beleidskeuzes, wettelijke verplichtingen en de uitvoering van aanbevelingen, tenzij specifieke verantwoordelijkheden uitdrukkelijk aan Mosei zijn opgedragen of uit de wet voortvloeien.
3.5. Mosei kan inzichten, adviezen en aanbevelingen aanpassen wanneer nieuwe feiten of omstandigheden daartoe redelijkerwijs aanleiding geven. Dit houdt geen automatische uitbreiding van de overeengekomen opdracht in.
3.6. Mosei verricht geen juridische, fiscale of andere gereglementeerde specialistische dienstverlening, tenzij dit uitdrukkelijk is overeengekomen en de vereiste bevoegdheden aanwezig zijn.
Artikel 4 — Medewerking van de opdrachtgever
4.1. De opdrachtgever verstrekt tijdig de informatie, toegang, besluiten en medewerking die redelijkerwijs noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de opdracht.
4.2. Mosei mag in beginsel vertrouwen op de juistheid en volledigheid van verstrekte informatie, tenzij de aard van de opdracht of concrete aanwijzingen nader onderzoek noodzakelijk maken.
4.3. Wanneer noodzakelijke informatie, toegang of medewerking ontbreekt, bespreken partijen de gevolgen voor de planning, uitvoering en vergoeding.
4.4. Vertragingen of extra werkzaamheden die aantoonbaar voortvloeien uit tekortschietende medewerking van de opdrachtgever, kunnen aanleiding geven tot een redelijke aanpassing van planning en vergoeding, na schriftelijke afstemming.
4.5. De opdrachtgever staat ervoor in dat hij bevoegd is de benodigde informatie en toegang beschikbaar te stellen en daarbij de toepasselijke wetgeving respecteert.
Artikel 5 — Vergoeding en kosten
5.1. De overeengekomen tarieven en vergoedingen zijn exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
5.2. De vergoeding kan bestaan uit een uurtarief, dagtarief, vaste projectvergoeding of periodieke vergoeding, zoals vastgelegd in de opdrachtbevestiging.
5.3. Voor doorlopende opdrachten worden de verrichte werkzaamheden in beginsel maandelijks achteraf gefactureerd, tenzij anders overeengekomen.
5.4. Redelijke reis-, verblijf- en andere opdrachtgebonden kosten worden vergoed wanneer dit vooraf is overeengekomen.
5.5. Voor meerwerk of een wezenlijke wijziging van de opdracht maken partijen vooraf afspraken over de aanvullende vergoeding.
5.6. Tariefaanpassingen tijdens een lopende overeenkomst zijn uitsluitend mogelijk wanneer daarvoor een duidelijke overeengekomen regeling of andere geldige rechtsgrond bestaat.
Artikel 6 — Betaling en betalingsachterstand
6.1. Facturen zijn betaalbaar binnen 30 kalenderdagen na ontvangst, behoudens een uitdrukkelijk overeengekomen en wettelijk toegelaten afwijking.
6.2. Een factuurbetwisting wordt zo spoedig mogelijk gemotiveerd meegedeeld. Partijen onderzoeken de betwisting te goeder trouw. Het onbetwiste gedeelte blijft op de overeengekomen vervaldag betaalbaar.
6.3. Bij laattijdige betaling is, voor zover de wettelijke voorwaarden vervuld zijn, van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling de wettelijke verwijlinterest verschuldigd overeenkomstig de toepasselijke regeling voor betalingsachterstand bij handelstransacties.
6.4. Mosei heeft daarnaast recht op de wettelijk voorziene forfaitaire invorderingsvergoeding en, wanneer de wet dit toestaat, op een redelijke vergoeding van bijkomende aantoonbare invorderingskosten.
6.5. Bij een wezenlijke en aanhoudende betalingsachterstand kan Mosei na schriftelijke waarschuwing en een redelijke hersteltermijn de uitvoering geheel of gedeeltelijk opschorten, voor zover dit wettelijk en contractueel is toegestaan.
6.6. Bij opdrachten onder bijzondere wettelijke betalingsregels, waaronder bepaalde overheidsopdrachten, gelden de toepasselijke bepalingen.
Artikel 7 — Planning, beschikbaarheid en annulering
7.1. Partijen leggen afspraken over planning, prestaties en beschikbaarheid zo veel mogelijk vooraf schriftelijk vast.
7.2. Wanneer Mosei op verzoek van de opdrachtgever capaciteit exclusief reserveert, worden de omvang, periode en bijbehorende vergoeding vastgelegd in de opdrachtbevestiging.
7.3. Annulering of verplaatsing van overeengekomen werkzaamheden wordt zo vroeg mogelijk schriftelijk gemeld.
7.4. Bij annulering of beëindiging heeft Mosei recht op betaling van uitgevoerde werkzaamheden en op vergoeding van aantoonbare, redelijkerwijs niet te vermijden kosten.
7.5. Wanneer gereserveerde capaciteit niet meer redelijkerwijs elders kan worden ingezet, geldt de vooraf schriftelijk overeengekomen annulerings- of beschikbaarheidsvergoeding, voor zover deze redelijk is in verhouding tot het nadeel en verenigbaar met het toepasselijke recht.
7.6. Mosei neemt redelijke maatregelen om vermijdbare schade te beperken. Kosten die aantoonbaar worden bespaard of inkomsten uit vervangende werkzaamheden die rechtstreeks betrekking hebben op dezelfde gereserveerde capaciteit, worden in aanmerking genomen bij een eventuele schadevergoeding.
7.7. Bij gebrek aan een afzonderlijke afspraak ontstaat geen automatisch recht op de volledige vergoeding voor niet-uitgevoerde werkzaamheden. De wettelijke aanspraken van Mosei blijven onverlet.
Artikel 8 — Vertrouwelijkheid en referenties
8.1. Partijen behandelen niet-openbare en naar hun aard vertrouwelijke informatie zorgvuldig en gebruiken deze uitsluitend voor de overeengekomen samenwerking.
8.2. Vertrouwelijke informatie omvat onder meer bedrijfsgegevens, persoonsgegevens, strategische plannen, interne documenten, financiële informatie, niet-openbare methodieken en andere informatie waarvan het vertrouwelijke karakter redelijkerwijs duidelijk is.
8.3. De geheimhoudingsplicht geldt niet voor informatie die aantoonbaar reeds rechtmatig openbaar of bekend was, onafhankelijk werd ontwikkeld of rechtmatig van een derde werd verkregen.
8.4. Wettelijk verplichte openbaarmaking blijft mogelijk en wordt beperkt tot wat noodzakelijk is. De andere partij wordt vooraf geïnformeerd wanneer dat wettelijk is toegestaan.
8.5. De geheimhoudingsplicht blijft na afloop van de opdracht bestaan zolang de informatie redelijkerwijs vertrouwelijk moet blijven.
8.6. Mosei vermeldt een opdrachtgever niet publiekelijk als referentie zonder diens voorafgaande toestemming.
8.7. De opdrachtgever publiceert evenmin vertrouwelijke informatie over Mosei of niet-openbare onderdelen van haar methodiek zonder toestemming.
Artikel 9 — Intellectuele eigendom
9.1. Intellectuele eigendomsrechten op bestaande en door Mosei zelfstandig ontwikkelde modellen, methodieken, concepten, instrumenten, publicaties, sjablonen en herbruikbare kennis blijven bij Mosei of de oorspronkelijke rechthebbende.
9.2. Na volledige betaling krijgt de opdrachtgever een niet-exclusief, niet-overdraagbaar en in beginsel onbeperkt in de tijd geldend gebruiksrecht op de specifiek opgeleverde resultaten, voor het overeengekomen doel binnen de eigen organisatie.
9.3. De opdrachtgever mag deze resultaten intern gebruiken, delen, reproduceren en toepassen voor zover dit redelijkerwijs nodig is voor dat doel.
9.4. Het gebruiksrecht omvat niet automatisch commerciële exploitatie, verkoop, sublicentiëring of zelfstandige verspreiding van beschermde Mosei-methodieken.
9.5. Wanneer een opdracht inhoudelijk bestemd is voor publicatie of gebruik door aangesloten organisaties, samenwerkingspartners of overheidsinstanties, leggen partijen vooraf de benodigde aanvullende gebruiksrechten vast.
9.6. Mosei mag haar algemene kennis, ervaring en methodieken bij andere opdrachten blijven gebruiken, met respect voor vertrouwelijkheid, intellectuele eigendom van derden en toepasselijke privacywetgeving.
Artikel 10 — Persoonsgegevens en digitale hulpmiddelen
10.1. Partijen respecteren de toepasselijke wetgeving inzake persoonsgegevens en informatiebeveiliging.
10.2. Mosei werkt bij opdrachten bij voorkeur binnen de digitale omgeving van de opdrachtgever en verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor zover dit noodzakelijk en rechtmatig is.
10.3. Wanneer de feitelijke verwerkingsrol dat vereist, sluiten partijen vooraf een verwerkersovereenkomst of maken zij andere passende privacyafspraken.
10.4. Mosei kan gebruikmaken van professionele digitale hulpmiddelen voor de eigen bedrijfsvoering en uitvoering van opdrachten, met respect voor vertrouwelijkheid, gegevensbescherming en toepasselijke contractuele beperkingen.
10.5. Vertrouwelijke informatie of persoonsgegevens van de opdrachtgever worden niet zonder passende rechtsgrond, beveiliging en, waar nodig, toestemming of contractuele afspraak ingevoerd in externe AI-toepassingen.
Artikel 11 — Aansprakelijkheid
11.1. Mosei is aansprakelijk voor schade die volgens het toepasselijke recht aan haar kan worden toegerekend wegens een tekortkoming in haar wettelijke of contractuele verplichtingen.
11.2. Voor zover wettelijk toegestaan, is de totale aansprakelijkheid van Mosei die voortvloeit uit of verband houdt met één afzonderlijke opdracht, ongeacht de juridische grondslag, beperkt tot de voor die opdracht overeengekomen vergoeding exclusief btw.
11.3. Bij een doorlopende opdracht zonder vooraf bepaalde totaalvergoeding is de totale aansprakelijkheid, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot de vergoeding exclusief btw die voor de betrokken opdracht verschuldigd is over de zes maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis. Wanneer de opdracht korter loopt, wordt uitgegaan van de vergoeding voor de feitelijke looptijd.
11.4. De aansprakelijkheidsbeperkingen zijn niet van toepassing op opzettelijke fouten, zware fouten, schade wegens aantasting van leven of fysieke integriteit en andere aansprakelijkheid die volgens het toepasselijke recht niet rechtsgeldig kan worden beperkt. De bepalingen mogen evenmin leiden tot een ongeoorloofde uitholling van de essentiële verbintenissen van Mosei.
11.5. Voor zover wettelijk toegestaan en zonder afbreuk te doen aan artikel 11.4, is Mosei niet aansprakelijk voor zuiver indirecte commerciële schade, waaronder hypothetische toekomstige winst, niet-gerealiseerde besparingen en gemiste zakelijke kansen, wanneer deze schade niet voldoende rechtstreeks en toerekenbaar uit een tekortkoming voortvloeit.
11.6. Mosei is niet aansprakelijk voor gevolgen die uitsluitend voortvloeien uit zelfstandige beslissingen van de opdrachtgever, onjuiste informatie waarop Mosei redelijkerwijs mocht vertrouwen of omstandigheden die niet aan Mosei kunnen worden toegerekend.
11.7. De opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor zijn eigen besluiten, de naleving van zijn wettelijke verplichtingen en de daadwerkelijke uitvoering van aanbevelingen, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen of wettelijk anders bepaald.
11.8. Partijen melden mogelijke schadegevallen tijdig en nemen redelijke maatregelen om verdere schade te beperken.
11.9. De aansprakelijkheidsregeling is eveneens bedoeld voor samenhangende buitencontractuele aanspraken, uitsluitend voor zover dit naar toepasselijk recht rechtsgeldig is.
Artikel 12 — Looptijd, opzegging en beëindiging
12.1. De looptijd van een opdracht wordt vastgelegd in de opdrachtbevestiging.
12.2. Een doorlopende overeenkomst voor onbepaalde duur kan door iedere partij schriftelijk worden opgezegd met een termijn van één maand, tenzij rechtsgeldig anders overeengekomen.
12.3. Tijdens de opzegtermijn blijven de bestaande contractuele verplichtingen van kracht. De opdrachtgever betaalt de daadwerkelijk verrichte werkzaamheden en de vergoedingen voor overeengekomen beschikbaarheid of gereserveerde capaciteit, overeenkomstig de opdrachtbevestiging.
12.4. Wanneer de opdrachtgever tijdens de opzegtermijn geen gebruik meer wenst te maken van de overeengekomen werkzaamheden, bespreken partijen een passende financiële afwikkeling, rekening houdend met de contractuele afspraken, vermeden kosten en mogelijkheden om capaciteit elders in te zetten.
12.5. Overeenkomsten voor bepaalde duur eindigen in beginsel op de overeengekomen einddatum. Voortijdige beëindiging wordt geregeld in de overeenkomst of, bij gebrek daaraan, volgens het toepasselijke recht.
12.6. Bij een wezenlijke tekortkoming wordt de andere partij in beginsel schriftelijk in gebreke gesteld en krijgt zij waar passend een redelijke hersteltermijn, tenzij de wet onmiddellijke beëindiging toestaat.
12.7. Bij beëindiging worden uitgevoerde werkzaamheden, verschuldigde vergoedingen en aantoonbare kosten afgerekend. Aanvullende overdrachtswerkzaamheden worden afzonderlijk overeengekomen en vergoed.
12.8. De beëindiging doet geen afbreuk aan bepalingen die naar hun aard bedoeld zijn om voort te duren, waaronder vertrouwelijkheid, intellectuele eigendom en reeds ontstane betalingsverplichtingen.
Artikel 13 — Onderaanneming, overmacht en wijzigingen
13.1. Mosei mag derden inschakelen wanneer dit verenigbaar is met de opdracht en de overeengekomen voorwaarden. Bij uitdrukkelijk persoonsgebonden opdrachten wordt rekening gehouden met de gemaakte afspraken.
13.2. Mosei blijft verantwoordelijk voor de eigen contractuele verplichtingen, onverminderd de toepasselijke wettelijke bepalingen.
13.3. Bij overmacht worden de rechten en verplichtingen van partijen bepaald volgens het toepasselijke recht. Partijen informeren elkaar tijdig over relevante omstandigheden.
13.4. Bij wezenlijk gewijzigde omstandigheden overleggen partijen te goeder trouw over een redelijke aanpassing, zonder afbreuk te doen aan toepasselijke wettelijke rechten.
13.5. Nieuwe versies van deze algemene voorwaarden zijn niet automatisch van toepassing op lopende overeenkomsten.
13.6. Wanneer een bepaling ongeldig of onafdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen gelden voor zover de overeenkomst daardoor kan voortbestaan.
Artikel 14 — Toepasselijk recht en geschillen
14.1. Op overeenkomsten met Mosei is Belgisch recht van toepassing, behoudens dwingend toepasselijke bepalingen van ander recht.
14.2. Partijen proberen geschillen eerst in goed overleg op te lossen.
14.3. Voor zover rechtsgeldig overeengekomen en toegestaan door de toepasselijke bevoegdheidsregels, zijn de bevoegde rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Limburg, afdeling Hasselt, bevoegd.
14.4. Bij grensoverschrijdende opdrachten, overheidsopdrachten of overeenkomsten met afwijkende bevoegdheidsregels geldt de rechtsgeldige bijzondere regeling.
Mosei BV
Bouwveldsteeg 6
3550 Heusden-Zolder — België
BE 0728.722.990
ciao@mosei.be
www.mosei.be
Documentversie: SOLL 2.1 — 18 oktober 2026